“Posibilita la planificación anticipada de la recarga de dinero en toda la red con la mejor calidad de servicio y el menor costo.”

Cajeros Automáticos 

En sus comienzos los Cajeros Automáticos fueron instalados como parte de una infraestructura estratégica diferenciadora, para brindar un mejor Servicio al Cliente fuera del horario bancario.

Posteriormente se fueron sumando objetivos como mejorar la eficiencia en la atención, la productividad, la racionalización de personal. Estos se fueron logrando gradualmente en el tiempo y los bancos generaron una mayor rentabilidad del negocio.

Hoy día, el servicio de cajeros automáticos ha adquirido un papel preponderante del negocio dado que en la mayoría de las instituciones bancarias del mundo, más del 50% de las transacciones de sus clientes se realizan por este seguro canal.

Para los bancos es un servicio crítico, indispensable y rentable. No obstante, a pesar del creciente volumen del negocio y su estado de evolución, aún es posible mejorar mucho la calidad y reducir considerablemente los costos operativos.

Aumentar la Rentabilidad, mejorar la Calidad y bajar los Costos, son los objetivos principales de todos los Directivos de las empresas, Cassandra Cash Forecasting System permite lograrlo en las Redes de Cajeros Automáticos y Tesoros Bancarios

Evolución del Mercado 

La primera etapa fue exitosa y cumplió con sus objetivos, pero pronto la Red de Cajeros Automáticos empezó a ser un canal más de ingresos con una participación muy importante y creciente, por ello la cantidad de dinero que se debía tener disponible en la cada vez mayor cantidad de cajeros, sumado al costo de ese dinero liquido, de los seguros que ello implicaba, de la logística de recarga de dinero y la infraestructura de Seguridad necesaria para recargarlos se transformó en un problema.

Esta parecía ser una situación con la que había que lidiar indefectiblemente pero surgía la necesidad de encontrar alguna forma de bajar los costos y de darles más rentabilidad a los Bancos y Empresas propietarias de las redes.

En consecuencia, “Neudix Trading S.A.” reunió a personas de probada experiencia informática en HP Non Stop - BASE 24  y un grupo de matemáticos y especialistas en estadística econométrica, quienes deciden crear Cassandra, cuyo nombre refiere a la mitología griega donde el personaje Cassandra predecía el futuro así como esta solución predice el comportamiento futuro de la Red y propone acciones para la toma de decisión.

Desafío

Es por ello que surge la necesidad de conseguir una mejora sustancial en la planificación de la cantidad de dinero que había que tener disponible en cada uno de los cajeros de cada red o en los diversos tesoros de sucursales. Estamos hablando de cientos  de cajeros en cada red o incluso varios miles en algunos países.

Uno de los problemas más importantes es el costo de ese dinero en billetes que los bancos deben tener disponible y el no poder destinarlo a otras operaciones financieras, además de los costos de los seguros que ello implica, la operatoria logística de recarga de dinero de los cajeros, la infraestructura de seguridad necesaria para recargarlos sobre todo fuera del horario bancario y más aún en horario nocturno. 

Otros problemas no menos importantes son el aumento de los costos laborales, la dificultad de conseguir recursos humanos especializados para el cálculo financiero y el aumento de precio de los servicios de outsourcing para la recarga de Cajeros automáticos o del combustible de los transportes que usan y esto dentro de un marco de crecimiento sostenido de usuarios y de transacciones de clientes en las redes de cajeros, que aumentan a promedios superiores al 30% anual.

Esto implica que estos costos tienden a subir.

¿Qué sucedería si pudiésemos ir ajustando la cantidad de dinero que cada Empresa o Banco tiene que tener disponible en toda su red de ATM en un 10%? ¿Qué implicaría un 20%?  Cassandra ha llegado a demostrar mejoras de casi el 30% en cantidad de dinero ahorrado manteniendo una alta calidad de servicio al usuario.